心動かす小さな気遣い [愛知 研磨 研削]

　連休も明け、本日から天野研磨も通常営業のスタートです。

　私はこの連休、日帰りで長野県に行ってきたのですが、途中で立ち寄った蕎麦屋さんでざる蕎麦を頼み、薬味として、ネギ、ワサビ、そして私にとって初めてだったのですが「大根おろし」が付いてきました。

　天ぷらにも別で大根おろしが付いていたので、私は若い店員さんに「この大根おろしは蕎麦に使うのですか？」と聞いたところ、連休中で店内がかなり慌ただしいにもかかわらず、その店員さんは笑顔で「そうです。私は最後に蕎麦と一緒に食べるのが好きです。」と答えてくれました。

　受け止め方は人それぞれかもしれませんが、この回答はマーケティング的にも非常に優秀で、最近の車のコマーシャルでも、車の性能だけではなく「その車でどう楽しむか」に焦点が当てられているものが増えています。

　今回の店員さんも、ただ使い方を説明するのではなく、自分の実体験として「美味しい」と思う食べ方を教えてくれ、私もその一言で食べる前から少しワクワクした気分になれました。

　実際に大根おろしと一緒に食べる蕎麦は、とてもさっぱりして美味しく、新しい発見にもなりました。

　小さな気遣いかもしれませんが、お客さんの立場を考えながら仕事をしていればこそ、自然に出てきた言葉であり、お客さんの体験を大きく変え、心を動かすのだと思います。

　私たち天野研磨も、相手の立場を考え、そんな気遣いでお客さんをワクワクさせられる企業を目指していきたいと思います。

ざる蕎麦に大根おろし、おすすめですよ。

「研磨の達人」　天研　天野研磨工業所　https://www.amaken-g.com